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クレジットカードを不正利用されてからお金が戻ってくるまで

公開日: : 最終更新日:2017/01/26 ┣わたしがいくら稼ぎいくら使うか

身に覚えのない高額の請求

1枚しか持っていないクレジットカードは
ビックカメラビュースイカ(BIC CAMERAView Suica)カードでした
Suicaとしても使えるし、ポイントもチャージできるし
ビックカメラで家電を買えばそのポイントも使えるし
長年愛用してきました

ところが、2016年11月のある日
いつものネットスーパーで
支払いにクレジットカードを使おうとしても
使えません

カードのサイトにログインすると
利用限度額いっぱいまで使われているようです
そんなはずは??

確定前の利用明細を見ると
何これー!!

ここ数年海外に行っていないのに
シンガポールドルや、マレーシアでの支払いが
なんと10万円以上も!

まったく身に覚えがありません
すぐにクレジットカード会社に電話しました

いつものことながら、ビューカードセンターは
なかなか電話がつながりません…
そして、5分間待つと自動的に切られてしまいます・・・

調査に2カ月もかかる

何度かかけなおしてようやく電話がつながり
事情を説明しました
すると
「利用調査をしますので、2カ月ほどかかります」
との返答

明らかに私の利用じゃないのに
すぐ取り消してはもらえないのですね

(家族が勝手にクレジットカードを使って
それを本人が把握していないだけ、といった
ケースもあるようです
シングルマザーと子どものわが家ではありえない!)

今回は調査会社がクレジットカード会社とは別で
キュビタスという会社でした

また、「カードを停止してもらえますか?」と聞くと
「すぐに停止はできませんがいいですか?
郵送で○日かかります」という答え

エエー(;゚Д゚)
不正利用されているのにすぐ停止できないの?

結局、後日自分で退会手続きをしましたが
ほかの人に聞いてもこのオペレーターの対応は
「おかしい!すぐに止めてくれるのが普通」
といわれました

新人さんだったのでしょうか…

(ちなみに地元の警察署にも相談しましたが
海外での利用なので日本の警察には捜査権がなく
被害届を出すことはできないそうです)

で、2カ月経った今月ですね
ようやく電話がありまして
「伝票を取り寄せたところ
○○(アジア系の外国人の名前?)というサインがありました
お知り合いにいらっしゃいますか?」

私「いません!
そもそももう3年以上海外に行っていません!」
パスポート見せたいくらいだよ…

ほかにもいくつか質問され
第三者の利用と判定されました

これからさらに1週間ほどでお金が戻ってくるようです


戻ってくる?
そうです!
不正利用の分もすでに
私の口座から引き落とされてしまっているんです!!
ほかのカード会社ではこんなことはないと聞きましたが
どうなのでしょうか?

クレジットカードで気を付けること

私は毎月、クレジットカードの利用明細を確認します
今回も発覚が早かったのでよかったのですが
遅れて気づくと、不正利用であっても
調査してもらえないことがあるようです
毎月、明細は確認しましょう

また、調査会社から質問されたのが
「フィッシングメールに返信しませんでしたか?」
ということ

フィッシングメール自体はきます
(銀行名をかたったものが多いです)が
開封せずに削除しています
かなりまぎらわしいメールもあると思いますが
メールのリンクから
クレジットカードの情報を入力させるものには
注意してください

私はしばらく怖くて、
現金生活になりました…
私はひとり親手当も養育費ももらっておらず
一家の大黒柱なので
(選択的シングルマザーについてのまとめ記事はこちら
これからも気を引き締めます!

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