*

最終出勤日◇クレーマー患者さんからの意外な言葉

公開日: : 最終更新日:2017/03/07 ┣こんな覚悟で女医のオシゴトしてます

産休前、最終出勤日が近づいてきました。
「今日で会うのが最後」という人には、
事前に伝えてはありますが、改めて挨拶をします。

医師もサービス業ですので、
クレーマーだったり、難しい患者さんの担当になることもあります。

第1子の産休終了後、
退職する先輩からひきついだ、あるクレーマーの患者さん

担当が私に変更になるやいなや、
理不尽なクレームの電話が毎週のように病院にかかってきました

その場では何も言わず、後で電話をかけてくるのです。
私あてでなく、責任者を出せ!と…。
私だけでなく
今までこの人に関わったほぼすべてのスタッフが
クレームの電話をもらっているという、
筋金入りの患者さんです

仕事を10年以上もしていれば、
辛いことや理不尽なことなんて山のようにありますが、
(だからこそ人間として成長できるとも思いますが)
この人の担当になってしばらくは、
「好きな仕事だけど、辞めようかな」と思ったほど
つらかったです

先日はそんな彼女とも会うのが最後でした。
「以前お伝えしました通り、
出産のため今日で最後になります」
とさらっと伝えたところ

「ありがとうございました。
赤ちゃんの性別はわかってるの?」
意外な言葉

お礼の言葉も、まして赤ちゃんに関する話題も、
まったくの予想外でしたが
更に、
また復帰の予定はあるの?」
と聞かれました

「どれだけ一生懸命対応しても、この方には響かないのかもしれない」と
なかば諦めていたので
最後にこのような言葉をいただけてありがたいです
DSC00393

そういえば、第1子のときも似たようなことがありました。
クレーマーとまではいきませんが、
私とは合わないタイプの患者さん

この方はもともと私の上司が担当していましたが、
上司の対応に不満があるからと私が担当することになった方でした

(人のことは言えませんが)ずけずけとものを言うし、
医者の目の前でタバコはふかすし、苦手だなと思っていました

が、彼に産休のことを伝えたところ、
「そうだな、だいぶお腹が大きいもんな」

私は妊娠中でもお腹が目立たないほうで、
特に男性で妊娠に気づく人は少なかったので驚きました

「産休中は手当てはでるのか?」
「いえ、無収入です」
「どうせ旦那が稼いでるんだろ?」
「私は結婚していないので、ひとりで産みます」
年配の男性だったせいかちょっと面喰ったようでした

彼も最終日、わざわざ私が帰る時に見送りに来てくれたんです。
私の姿が見えなくなるまで、手を振ってくださいました。

しんどい、しんどいと思いながら仕事をしていても
いいことってありますね。

↓ランキングに参加しています。クリックしてもらえると励みになります。
にほんブログ村 子育てブログ 未婚シングルマザー育児へ
にほんブログ村

Sponsored Link

関連記事

no image

シングルマザーのわたしが仕事をする時心がけてること

仕事復帰して、周りに恵まれているお陰か かなりペースがつかめてきました(^_-)-☆ 身軽だ

記事を読む

no image

査定の結果

以前、「役員面談」という記事を書きました。 4月、新年度初めの給料日。 いつもは給与明細

記事を読む

これから産休◇最終出勤日 その2

別の職場での最終出勤日。 お世話になった人達に、無事挨拶ができ一安心しました 元気な赤ちゃん

記事を読む

no image

査定もあるよ☆役員面談

職場で面談の季節となりました。 と言っても私は正社員となってまだ1年目なので、初めてです。

記事を読む

今年度の役員面談

今年度も職場で役員面談がありました(前回の記事はこちら)。 直属の上司(彼も役員)のほか ずらー

記事を読む

上の子の熱が教えてくれた、これからの働き方 You taught me what I really want

「○○ちゃんは保育園で熱がはやっても元気ですね」 と言う会話を先生とした翌週。 上の子の熱で

記事を読む

子持ち女医はお断り!面接さえ受けられない We won’t hire women with children

シングルで妊娠出産をするにあたり、 産休・育休制度が使えないことの厳しさを 身を持って経験してい

記事を読む

これくらいでは「マタハラ」とは言わない、のか?

日々、つわりをやりすごしながら仕事をしています まだ安定期に入っていないのですが つわりで迷惑を

記事を読む

急な会議でお迎えに間に合わない?!

今の仕事、残業がほとんどなく 保育園児をもつシングルマザーにはありがたい勤務時間です ですが

記事を読む

【上司にお子さん誕生】お互いさまです

上司のひとりにお子さんが産まれました。 で、今週奥様が退院されるということでお休みをとられ、 そ

記事を読む

Sponsored Link

Message

メールアドレスが公開されることはありません。 * が付いている欄は必須項目です

Sponsored Link

人生経験してナンボ◇選択肢は多い方がいい

SNSが広がった影響もあり 「キラキラ」した投稿を目にする機会も

【0歳児の発熱】つなわたり病児保育の1日

4月から保育園デビューした下の子 1カ月以上、元気に通ってくれました

【金銀プラチナ】アクセサリーだけではない、立派な投資先です

金、銀、プラチナにも投資できる 今回の記事では 商品への投資 な

YouTubeでインタビュー音声が公開されました(^_^)

アナウンサーの矢崎美和さんが 女性起業家のインタビューをしてくださっ

子どもの習いごと◇リトミックをやめた理由

お母さん先生やってます こどもの習い事の記事は以前にも書いています 

→もっと見る

  • 岡本彩公式メールマガジン
    読者登録フォーム
    お名前(姓名)
     
    メールアドレス
PAGE TOP ↑